Επικοινωνία με το CrazyTower Casino

Σε οποιαδήποτε στιγμή, μέρα ή νύχτα, υπάρχει μέλος της ομάδας μας έτοιμο να σας απαντήσει. Ζωντανή συνομιλία 24/7, email και λύσεις για λογαριασμούς, συναλλαγές και μπόνους.

Κανάλια επικοινωνίας και ώρες

Το ζωντανό chat βρίσκεται στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του crazytowercasino.com: κάντε κλικ στο εικονίδιο της συνομιλίας και συνδεθείτε απευθείας με εκπρόσωπό μας. Ο πρώτος απαντητικός χρόνος κυμαίνεται συνήθως μεταξύ 30 δευτερολέπτων και 2 λεπτών, καθώς το chat λειτουργεί 24 ώρες τις 7 ημέρες της εβδομάδας, και τις ελληνικές γιορτές συμπεριλαμβανομένων.

Το email [email protected] παρακολουθούμε σε συνεχείς βάρδιες. Για γρήγορη διαχείριση, γράψτε το όνομα χρήστη σας στο θέμα του μηνύματος και περιγράψτε το ζήτημα σε λίγες προτάσεις.

Σε επικοινωνίες στα ελληνικά, τα αγγλικά ή τα γερμανικά απαντάμε στη γλώσσα που επιλέξατε. Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή: το ζωντανό chat καλύπτει κάθε επείγον αίτημα ταχύτερα από κλήση.

Τι λύνουμε για εσάς

Πέντε κατηγορίες ζητημάτων καλύπτουμε καθημερινά. Και στις πέντε, ο εκπρόσωπος που λαμβάνει το αίτημα το παρακολουθεί μέχρι την ολοκλήρωσή του, χωρίς να σας αναγκάζουμε να εξηγήσετε το πρόβλημα από την αρχή σε δεύτερο άτομο.

• Λογαριασμός και επαλήθευση (KYC): ανέβασμα εγγράφων, έλεγχος ταυτότητας και διεύθυνσης, ξεκλείδωμα μετά από self-exclusion (όπου επιτρέπεται).
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστο κατάθεσης 20 EUR, ελάχιστη ανάληψη 25 EUR, όρια 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως, χρόνοι 0-24 ωρών για e-wallets.
• Τεχνικά προβλήματα: σφάλματα φόρτωσης παιχνιδιού, αποτυχίες συναλλαγής, ζητήματα mobile browser σε iOS και Android.
• Μπόνους και προσφορές: όροι στοιχήματος 35x του welcome bonus 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, κωδικός CRAZY100, 15% εβδομαδιαίο cashback έως 300 EUR.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας, self-exclusion και παραπομπές στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Τις γρήγορες ελέγξτε πρώτα

Τρία λεπτά προετοιμασίας μας γλιτώνουν από κύκλο μηνυμάτων. Πριν ανοίξετε το chat, ελέγξτε τα παρακάτω στην περιοχή του προφίλ σας.

Στο 60% των αιτημάτων που φτάνουν σε εμάς, η απάντηση υπάρχει ήδη σε ένα από τα τρία σημεία που παραθέτουμε. Για οτιδήποτε ξεφεύγει, ο εκπρόσωπός μας αναλαμβάνει επί τόπου.

• Συχνές ερωτήσεις: η ενότητα FAQ απαντά στα 30 πιο συχνά ζητήματα, από όρους μπόνους έως χρόνους ανάληψης.
• Κατάσταση KYC: στο προφίλ σας, καρτέλα «Επαλήθευση», βλέπετε ποιο έγγραφο εκκρεμεί και γιατί.
• Ιστορικό συναλλαγών: οι καταθέσεις και οι αναλήψεις με ημερομηνία, ποσό και κατάσταση εμφανίζονται στην καρτέλα «Συναλλαγές».

Για ΜΜΕ και συνεργάτες

Συνεργασίες τύπου, affiliate και διαφημιστικές προτάσεις διαχειρίζεται η ομάδα ανάπτυξης της TowerPlay N.V., της εταιρείας που λειτουργεί το CrazyTower Casino από το 2023 υπό την άδεια OGL/2023/156/0912 του Curaçao Gaming Control Board. Στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] με θέμα «Partnership» ή «Press» και το προωθούμε στο αρμόδιο τμήμα εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Για τυπική επιστολή toward TowerPlay N.V. χρησιμοποιείται η ταχυδρομική διεύθυνση που παρέχουμε στο ίδιο email μετά από αίτημα, καθώς την κοινοποιούμε μόνο σε επαληθευμένους αποστολείς.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά η υποστήριξη;

Στα ελληνικά, τα αγγλικά και τα γερμανικά, με εκπροσώπους και στις τρεις γλώσσες σε όλες τις βάρδιες, 24/7.

Πόσο αργεί μια απάντηση στο email;

Συνήθως έως 2 ώρες, το πολύ 24 ώρες. Γράψτε το όνομα χρήστη σας στο θέμα για ταχύτερη διαχείριση.

Έχετε τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι. Το ζωντανό chat 24/7 με χρόνο πρώτης απάντησης 30 δευτερολέπτων έως 2 λεπτών καλύπτει κάθε αίτημα.

Πού βρίσκω το ζωντανό chat στο κινητό μου;

Ανοίξτε το crazytowercasino.com σε πρόγραμμα περιήγησης iOS ή Android και πατήστε το εικονίδιο συνομιλίας κάτω δεξιά, χωρίς λήψη εφαρμογής.

Πώς ζητώ self-exclusion;

Μέσω ζωντανού chat ή email ανά πάσα στιγμή. Ο εκπρόσωπός μας ενεργοποιεί το μέτρο αμέσως και σας ενημερώνει για τους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.