Πολιτική Απορρήτου CrazyTower Casino

Στο CrazyTower Casino, που λειτουργεί από την TowerPlay N.V. με άδεια OGL/2023/156/0912 από το Curaçao Gaming Control Board, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και ασφάλεια. Αυτή η σελίδα εξηγεί ακριβώς τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και ποια δικαιώματα έχετε.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συγκεντρώνουμε μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις. Ό,τι δεν χρειαζόμαστε, δεν το ζητάμε.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχήματα, κερδοφορία, νόμισμα λογαριασμού
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, ιστοσύνοδο
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, ιστορικό μπόνους
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς θέλετε να λαμβάνετε προωθητικές επικοινωνίες

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να δημιουργήσουμε και να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας, να ολοκληρώσουμε την επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και να επεξεργαστούμε καταθέσεις και αναλήψεις με Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller ή κρυπτονομίσματα.

Επιπλέον, παρακολουθούμε συναλλαγές και συμπεριφορά παιχνιδιού για την πρόληψη απάτης και ξεπλύματος χρήματος, καθώς και για την προστασία από υπερβολικό τζόγο, στο πλαίσιο των εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού που προσφέρουμε όπως όρια καταθέσεων και αυτοαποκλεισμός.

Μπορούμε να σας στέλνουμε προσφορές, όπως το εβδομαδιαίο cashback 15% έως €300 ή το Friday reload 50% έως €200, μόνο εφόσον το έχετε δεχτεί. Η υποχρέωσή μας προς τις ρυθμιστικές αρχές συμπληρώνει τις χρήσεις αυτές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Σύμβαση: επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας για την εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που συνάπτουμε μαζί σας, δηλαδή για το άνοιγμα λογαριασμού, τις συναλλαγές και την πληρωμή κερδών.

Νομική υποχρέωση: η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση αρχείων συναλλαγών και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων βασίζονται σε υποχρεώσεις που επιβάλλει ο νόμος περί καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος.

Ενώσιο συμφέρον: η πρόληψη απάτης, η ασφάλεια της πλατφόρμας και η βελτίωση των υπηρεσιών μας στηρίζονται στο έννομο συμφέρον μας ως χειριστή, πάντα με σεβασμό στα δικαιώματά σας.

Συναίνεση: για το μάρκετινγκ, τα cookies προωθητικού χαρακτήρα και κάθε προαιρετική χρήση που δεν καλύπτεται από τις παραπάνω βάσεις, ζητάμε τη ρητή συναίνεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Χρόνοι διατήρησης ανά κατηγορία

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο χρειάζεται και όχι περισσότερο. Οι συναλλακτικές και λογιστικές εγγραφές τηρούνται τουλάχιστον 5 χρόνια λόγω ρυθμιστικών απαιτήσεων.

Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εξυπηρετούν τη λειτουργία του καζίνο και μόνο στο απαιτούμενο εύρος.

Ενδεικτικά, αυτοί περιλαμβάνουν: παρόχους πληρωμών (Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, επεξεργαστές κρυπτονομισμάτων), παρόχους KYC/AML για την επαλήθευση των εγγράφων σας, ρυθμιστικές και φορολογικές αρχές όταν το ζητά ο νόμος, και υπηρεσίες ανάλυσης που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την πλατφόρμα. Κάθε πάροχος δεσμεύεται με συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

Τα δικαιώματά σας

ΓΓΠΔ: πλήρης λίστα δικαιωμάτων

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα απέναντί μας και τα εκτελούμε χωρίς καθυστέρηση, εντός του προβλεπόμενου χρόνου ενός μήνα.

• Πρόσβαση: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς
• Διόρθωση: να διορθώσουμε ανακριβή στοιχεία
• Διαγραφή: να διαγράψουμε δεδομένα όταν δεν υπάρχει άλλη νομική βάση
• Φορητότητα: να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή
• Αντίρρηση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασίες που βασίζονται σε έννομο συμφέρον
• Ανάκληση συγκατάθεσης: ανά πάσα στιγμή για μάρκετινγκ και cookies
• Διαμαρτυρία: να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)

Επικοινωνία με τον ΔΠΟ

Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων μας είναι στη διάθεσή σας στο [email protected] για οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτημα που αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του λογαριασμού και της περιόδου σύνδεσης, αναλυτικά cookies για να μετράμε την απόδοση της ιστοσελίδας και, με τη συγκατάθεσή σας, cookies προωθητικού χαρακτήρα. Ο πλήρης κατάλογος, οι σκοποί και οι διάρκειες κάθε cookie υπάρχουν στην ξεχωριστή σελίδα Cookies. Εκεί μπορείτε να ρυθμίσετε ή να ανακαλέσετε τις προτιμές σας ανά κατηγορία ανά πάσα στιγμή.

Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα

Όλες οι μεταδόσεις δεδομένων κρυπτογραφούνται με TLS, οι κωδικοί και τα ευαίσθητα στοιχεία αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα και η πρόσβαση σε αυτά περιορίζεται με αυστηρούς ελέγχους δικαιωμάτων, μόνο για προσωπικό που τη χρειάζεται. Η υποδομή μας παρακολουθείται συνεχώς για unauthorized προσπάθειες πρόσβασης.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει υψηλό κίνδυνο για εσάς, σας ενημερώνουμε αμελλητί και κοινοποιούμε το περιστατικό στην αρμόδια εποπτική αρχή εντός των 72 ωρών, όπως προβλέπει ο ΓΓΠΔ.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ζητώ αντίγραφο των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας. Απαντάμε εντός ενός μήνα με όλα τα δεδομένα που κρατούμε για εσάς, σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό μου και τα δεδομένα μου;

Ναι, μέσω της υποστήριξης 24/7 ή στο [email protected]. Σημειώστε ότι τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC τηρούνται για 5 χρόνια μετά το κλείσιμο λόγω ρυθμιστικών υποχρεώσεων.

Πότε θα πάρω απάντηση στο αίτημά μου;

Εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος. Σε πολύπλοκες περιπτώσεις μπορούμε να παρατείνουμε την απάντηση κατά δύο επιπλέον μήνες, αλλά σας ενημερώνουμε πρώτα.