Υπεύθυνο Παιχνίδι στο CrazyTower Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Στο CrazyTower Casino, από το 2023, σας παρέχουμε συγκεκριμένα εργαλεία και σαφείς πληροφορίες, ώστε να διατηρείτε τον έλεγχο του παιχνιδιού σας ανά πάσα στιγμή.

Η δέσμευσή μας για ασφαλές παιχνίδι

Αναγνωρίζουμε ότι κάθε παίκτης είναι διαφορετικός και ότι το παιχνίδι μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να γίνει πρόβλημα. Γι' αυτό δεν περιμένουμε να ζητήσετε εσείς βοήθεια. Παρακολουθούμε ενδείξεις επικίνδυνης συμπεριφοράς στους λογαριασμούς, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι σε μεγάλες χρονικές περιόδους, και επικοινωνούμε μαζί σας διακριτικά όταν κάτι μας ανησυχεί.

Το σύστημά μας σάς στέλνει reality checks ανά τακτά διαστήματα κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, που σας ενημερώνουν πόση ώρα παίζετε και πόσα έχετε στοιχήσει. Αυτές οι ειδοποιήσεις λειτουργούν ως στιγμή προσοχής, όχι ως κριτική. Εσείς αποφασίζετε αν θα συνεχίσετε.

Σημάδια που χρειάζεται προσοχή

Κανείς δεν ξυπνά ένα πρωί με πρόβλημα παιχνιδιού. Το πρόβλημα χτίζεται σταδιακά και συχνά ο ίδιος ο παίκτης είναι ο τελευταίος που το παρατηρεί. Ελέγξτε την παρακάτω λίστα με ειλικρίνεια. Αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα σημεία, προτείνουμε να ενεργοποιήσετε τουλάχιστον ένα εργαλείο ελέγχου.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: αυξάνετε τα στοιχήματα για να ξανακερδίσετε όσα χάσατε.
• Αποκρύπτετε το παιχνίδι σας από συγγενείς και φίλους ή λέτε ψέματα για το πόσο παίζετε.
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να καταθέσετε.
• Το παιχνίδι επηρεάζει τη διάθεσή σας: εκνευρισμός, άγχος ή ενοχές μετά από συνεδρίες.
• Παίζετε για μεγαλύτερα διαστήματα από όσα είχατε σχεδιάσει.
• Αμελείτε εργασία, υποχρεώσεις ή σχέσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.
• Σκεφτείτε το παιχνίδι κατά τη διάρκεια της ημέρας και νιώθετε την ανάγκη να παίξετε.
• Δοκιμάσατε να μειώσετε το παιχνίδι και δεν τα καταφέρατε.

Εργαλεία ελέγχου που προσφέρουμε

Όλα τα εργαλεία ενεργοποιούνται από εσάς, χωρίς διαμεσολαβητή, μέσα από την ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του προφίλ σας. Οι αλλαγές σε αυστηρότερα όρια ισχύουν άμεσα.

Τα εργαλεία που διατίθετε σε εσάς:

• Όρια καταθέσεων: ορίζετε το ελάχιστο και μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε ημερησίως, εβδομαδιαίως ή μηνιαίως, από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
• Όρια απωλειών: σταματάτε αυτόματα το παιχνίδι όταν οι απώλειές σας φτάσουν το όριο που θέσατε.
• Όρια στοιχηματισμού: περιορίζετε το μέγιστο ποσό ανά στοίχημα ή ανά συνεδρία.
• Χρονικά όρια συνεδρίας: ο λογαριασμός κλείνει αυτόματα όταν λήξει ο χρόνος που ορίσατε.
• Reality checks: ειδοποιήσεις στην οθόνη κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με σύνοψη της συνεδρίας σας.
• Διάλειμμα ψύξης (cooling-off): προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες, με ενεργοποίηση από το προφίλ σας.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια διακοπή πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

Πώς λειτουργεί ο αυτοαποκλεισμός

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το πιο αυστηρό εργαλείο μας και σας προσφέρουμε πέντε επιλογές διάρκειας. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να ανοίξετε νέο λογαριασμό μαζί μας.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Κατά την ενεργοποίηση του αυτοαποκλεισμού, κάθε ανοιχτό στοίχημα διεκπεραιώνεται κανονικά μέχρι τη λήξη του. Το υπόλοιπό σας αποστέλλεται στην τραπεζική μέθοδο ή στο πορτοφόλι που έχετε επαληθευμένο στον λογαριασμό σας. Δεν κρατάμε χρήματα κλειδωμένα.

Για την επανενεργοποίηση μετά από 30 ημέρες ή περισσότερο, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected]. Η διαδικασία περιλαμβάνει περίοδο σκέψης 24 ωρών, ώστε η απόφαση να μη λαμβάνεται βιαστικά. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται με απλό αίτημα. Ορισμένες χρονικές περιόδοι επανεξέτασης μπορεί να απαιτούν την πάροδο τουλάχιστον 6 μηνών.

Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση ηλικίας

Στο CrazyTower Casino επιτρέπεται το παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω. Αυτό δεν είναι τυπικότητα. Το πρωτόκολλο επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) που εφαρμόζουμε απαιτεί έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, και ελέγχουμε την ηλικία σε κάθε νέο λογαριασμό.

Αν στο σπίτι σας υπάρχουν ανήλικα παιδιά και χρησιμοποιείτε κοινή συσκευή, προτείνουμε να εγκαταστήσετε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Net Nanny ή το Qustodio, που μπλοκάρουν ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών. Μη μοιράζεστε ποτέ τα στοιχεία εισόδου του λογαριασμού σας και αποσυνδεθείτε μετά από κάθε συνεδρία. Ενημερώστε τα παιδιά σας ότι το παιχνίδι με χρήματα είναι δραστηριότητα αποκλειστικά ενηλίκων.

Εξωτερικοί οργανισμοί υποστήριξης

Η ομάδα Gambling Therapy λειτουργεί on line σε πολλές γλώσσες, μεταξύ των οποίων και τα ελληνικά, με ομάδες υποστήριξης και εργαλεία αυτοβοήθειας. Το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ προσφέρει συμβουλευτική και θεραπευτικά προγράμματα σε όλη την Ελλάδα.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με το υπεύθυνο παιχνίδι, το live chat μας είναι διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Γράψτε «υπεύθυνο παιχνίδι» στην αρχή της συνομιλίας και θα μεταφερθείτε σε εξειδικευμένο εκπρόσωπο, όχι σε γενική υποστήριξη.

Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο [email protected] με θέμα «Αίτημα υπεύθυνου παιχνιδιού». Απαντάμε εντός 24 ωρών και κάθε αίτημα για όρια ή αποκλεισμό διεκπεραιώνεται με απόλυτη εχεμύθεια. Καμία ερώτηση δεν είναι υπερβολική και κανένα αίτημα δεν κρίνεται.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ενεργοποιώ όρια καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στο προφίλ σας, επιλέξτε «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και ορίστε το ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο που σας εξυπηρετεί. Τα όρια ισχύουν άμεσα.

Μπορώ να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου νωρίτερα;

Όχι. Κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού δεν υπάρχει δυνατότητα πρόωρης επαναφοράς. Για αποκλεισμό άνω των 30 ημερών απαιτείται αίτημα με περίοδο σκέψης 24 ωρών.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας αποστέλλεται στην επαληθευμένη μέθοδο πληρωμής σας και τα ανοιχτά στοιχήματα διεκπεραιώνονται κανονικά μέχρι τη λήξη τους.

Επιτρέπεται το παιχνίδι σε ανήλικους;

Όχι. Επιτρέπουμε παιχνίδι αποκλειστικά σε άτομα 18 ετών και άνω και επαληθεύουμε την ηλικία κάθε νέου λογαριασμού μέσω του πρωτοκόλλου KYC.

Πού βρίσκω βοήθεια εκτός του καζίνο;

Απευθυνθείτε στη Γραμμή Βοήθειας ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 ή στο alfahelp.gr, καθώς και στο Gambling Therapy στο gamblingtherapy.org για on line υποστήριξη.